آشنایی با اجزای سیستم کنترل در مدیریت
سیستم کنترل یکی از اصول مهم در مدیریت است که به منظور کنترل و مدیریت بهتر فرایندهای سازمانی و بهبود عملکرد آنها ایجاد می شود. سیستم کنترل مجموعه ای از اجزا و مراحل است که به ترتیب اجرایی طراحی شده اند تا بتواند به صورت مداوم فعالیت های سازمان را نظارت کند و به طور مداوم بهبودهای لازم را در آنها ایجاد کند.
این سیستم شامل چندین عنصر مهم است که هر کدام نقش وظیفه ای خاص در راستای کنترل و مدیریت فرایندهای سازمانی دارند. این اجزا عبارتند از:
1. استراتژی: استراتژی یکی از اجزای اصلی سیستم کنترل است که به تعیین اهداف کلی سازمان و راهبردهایی که برای رسیدن به این اهداف تعیین می شود، می پردازد. استراتژی موفقیت سازمان را تضمین می کند و به عنوان یک راهنما برای تصمیم گیری های مدیریتی عمل می کند.
2. سنجه ها: سنجه ها و شاخص ها، ابزارهایی هستند که برای اندازه گیری عملکرد سازمان و مقایسه آن با استانداردها و اهداف تعیین شده استفاده می شوند. این سنجه ها می توانند شاخص های مالی مانند سود و سهامداری یا شاخص های عملکردی مانند تعداد مشتریان جدید یا رضایت مشتریان باشند.
3. نظارت و کنترل: نظارت و کنترل به معنای مشاهده و ارزیابی عملکرد سازمان و اطمینان حاصل کردن از انطباق آن با استانداردها و اهداف است. این فرآیند شامل جمع آوری اطلاعات، تحلیل آنها و اتخاذ تصمیمات مناسب برای بهبود عملکرد سازمان است.
4. بازخورد: بازخورد نتایج فرآیند نظارت و کنترل است که به مدیران کمک می کند تا بتوانند عملکرد سازمان را ارزیابی کرده و بهبودهای لازم را ایجاد کنند. بازخورد می تواند به صورت مستقیم از کارکنان یا مشتریان دریافت شود یا از طریق سنجه ها و شاخص ها محاسبه شود.
5. تصمیم گیری: تصمیم گیری یکی از فرآیندهای مهم در سیستم کنترل است که بر اساس نتایج نظارت و بازخورد انجام می شود. در این مرحله، مدیران بر اساس اطلاعات جمع آوری شده تصمیمات مناسبی را اتخاذ می کنند تا بهبودهای لازم را در سازمان ایجاد کنند.
به طور کلی، سیستم کنترل در مدیریت یکی از عناصر اساسی برای موفقیت سازمان است. با استفاده از اجزای مختلف این سیستم، مدیران می توانند عملکرد سازمان را نظارت کنند، بهبود های لازم را ایجاد کنند و به اهداف و استراتژی های تعیین شده دست یابند.
